Termeni si conditii

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului apinatura.ro.

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare ai site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri.

Site-ul www.apinatura.ro este operat de SC Happynatura SRL
Date identificare SC Happynatura SRL:
J40/9291/2010
RO27439998
Cont bancar: RO16 MIRO 0000 0403 8254 0201, Procredit Bank
Adresa sediu social: str. Tamaioarei nr. 116B, sector 2, Bucuresti
Magazin fizic: str. Ziduri Mosi nr 4, sector 2, Bucuresti (Piata obor)
Date contact:
Telefoane: 021/252.41.31, 0744.770.505
Adresa email: shop@apinatura.ro
„Apinatura” este marca inregistrata a SC Happynatura SRL, protejata la Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

SC Happynatura SRL. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul site-ului apinatura.ro (texte, fotografii, date tehnice, alte informatii) este proprietatea SC Happynatura SRL si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Happynatura SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri apinatura.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda.

Comanda

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.
In cazul in care un bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului, daca acesta a efectuat plata cu cardul online sau prin transfer bancar.

Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de apinatura.ro, in cazul platii online;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
– In cazul inregistrarii de comenzi false de catre cumparator cu furnizarea unor date de contact fictive
– In cazul inca care cumparatorul refuza primirea unei comenzi plasate anterior, fara un motiv intemeiat.

Pentru comenzi care depasesc 1000 lei sau pentru produse care se aduc pe comanda speciala, se poate solicita plata unui avans de minim 20% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar. Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al apinatura.ro dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si se poate solicita plata unui avans, in termenii agreati de parti. Apinatura.ro il va informa pe Client daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.

SC Happynatura SRL face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, SC Happynatura SRL are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

– preturile afisate pe site-ul apinatura.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
– produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
– tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte

Returnarea produselor

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului bun
– în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese,

Pentru a returna produsele, clientul are obligatia de a notifica in scris comerciantul despre intentia sa, la adresa de e-mail shop@apinatura.ro in maximum 48 de ore de la primirea produsului.
Produsele returnate trebuie sa aiba ambalajul original, actele care le-au insotit, sa nu prezinte nicio urma de uzura. De asemenea, vor fi returnate inclusiv cadouri primite sau produsele gratuite care au insotit comanda.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, acesta fiind responsabil si de eventualele deteriorari sau pierderi ale produselor pe timpul transportului de retur. Returnarea produselor se va face tot prin curier rapid, exact asa cum au fost livrate.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Dupa ce intram in posesia produselor returnate de catre dvs, va vom inapoia contravaloarea produselor prin transfer bancar in contul dvs care trebuie sa fie exprimat in Ron in maximum 14 zile lucratoare. Suma inapoia este strict formata din contravaloarea produselor si nu cuprinde taxele de transport. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila. Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Nu primim colete cu ramburs!
Adresa pentru returnarea produselor este:
SC HAPPYNATURA SRL, str Ziduri Mosi nr 5, Bucuresti, sector 2, tel 0744.770.505.
Atentie : nu expediati produsul inainte de a avea acordul departamentului de retur, adresa de returnare a produsului poate fi diferita de cea a societatii , in functie de furnizorul respectivului produs. !

Achizitiile facute in magazin nu beneficiaza de dreptul de retur (retragere din contract) conform OUG 34/ 2014. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie (comanda online,livrare sau ridicare din magazin).
Nu este contract incheiat la distanta si nu se acorda Consumatorului dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile de la incheiere si nici alt drept de retur al produselor , acel contract in cadrul caruia Consumatorul ridica personal /intra in posesia produselor achizitionate in incinta spatiului comercial fizic al Apinatura, magazin in care consumatorul are atat dreptul sa ceara, cat si posibilitatea sa obtina proba produselor (verificarea integritatii si testarea caracteristicilor tehnice) inainte de a le prelua /de a intra in posesia lor. Acest contract se considera incheiat in spatiul comercial al Apinatura, in prezenta simultana a Consumatorului si a profesionistului, la momentul in care consumatorul, dupa plata, accepta sa preia personal si efectiv produsele achizitionate, fara sa aiba importanta ca produsul a fost mai inainte precomandat sau rezervat in magazin de la distanta, sau ca s-a achitat anterior un avans, sau intreg pretul. Decizia Consumatorului de a prelua /de a intra in posesia fizica a produselor in magazinul Apinatura fara a mai cere efectuarea probei tehnice, nu schimba natura contractului; acesta ramane incheiat in spatiul comercial al profesionistului in prezenta simultana a partilor si nu da dreptul Consumatorului la retragere din contract sau la alt tip de retur al produselor achizitionate.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la numarul de telefon 021/252.41.31 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa de e-mail shop@apinatura.ro

Garantii

Aparatele electrice, centrifugele, descapacitoarele, fac obiectul unei garantii de 1 an (12 luni), pentru defectiuni aparute atat la partea electrica cat si la partea mecanica.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componentepiese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Echipa apinatura.ro va asigura in implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului apinatura.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii apinatura.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Politica de confidentialitate

Happynatura este o companie inregistrata in Romania responsabila avand sediul social in Bucuresti, Str. Tamaioarei nr 116B, Sector 2, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9291/2010, avand Codul de identificare fiscala RO27439998.
Confidențialitatea dvs este importantă pentru noi și ne angajăm să protejăm si să apărăm drepturile dvs.
Prezenta politica de confidențialitate are scopul de explica in mod clar care sunt datele de care avem nevoie.
Avem nevoie de urmatoarele tipuri de date de la dvs.: nume si prenume, numar de telefon, detalii de facturare si plata

Apinatura foloseste datele dvs astfel:

– pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si apinatura.ro , respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii plasate pe apinatura.ro, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.

– pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Happynatura srl, prin apinatura.ro. In momentul in care va oferiti datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastra sunt utilizate de apinatura.ro doar in scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.
Prin actiunile de marketing direct va putem tine la curent cu produsele, serviciile si campaniile noastre, respectand dispozitiile legale in vigoare. Utilizarea datelor inceteaza de indata ce renuntati la serviciul newsletter. Aveti posibilitatea de a renunta oricand si in mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea sectiunii „Dezabonare” din cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa shop@apinatura.ro prin care solicitati in mod expres dezabonarea. Datele dvs personale pentru newsletter (nume, adresa de mail) vor fi încarcate în Mailchimp care va actiona ca împuternicit pentru apinatura.ro. Procesatorii opereaza livrarea newsletter-ului nostru. Politica lor de confidentialitate poate fi consultata la Mailchimp.

Furnizorii de servicii cu care colaboram pentru a ne desfasura activitatea sunt:

Netopia– furnizor servicii de plata online
Fan Courier – furnizor servicii de curierat
Owl Power Europe – furnizor servicii de wordpress
Mailchimp – furnizor servicii de newsletter

Youtube – platforma de streaming video
Google analitics – platforma statistici
Google tag manager

Utilizatorul consimte explicit datele necesare prin formularele noastre sau prin comenzi.
Social media este despre relationare, despre engagement și interactivitate și nu despre confidențialitatea datelor, de securitatea online și de acordul participanților. În ceea ce privește consimțământul și utilizarea datelor, acestea vor fi acoperite efectiv de termenii și condițiile și de politicile de confidențialitate ale fiecăruia dintre aceste instrumente software: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Vimeo, Youtube, Pinterest, Snapchat sau Instagram.
Utilizăm Google Analytics ca platformă de analitycs numai pentru scopuri statistice. Orice informații colectate în timp ce navigați pe site-ul nostru vor fi transferate către Google pentru a fi procesate în conformitate cu politica de confidentialitate si termenii si conditiile Google Analytics.

Cookies
Cookie-urile sunt folosite de toate site-urile web. Noi folosim cookies-urile furnizorilor nostri de servicii pentru a va oferi cea mai bună experiență posibilă atunci când vizitați site-ul nostru. Dacă doriți să schimbați cookies pe care le acceptați, acestea pot fi modificate în setările browserului.

Daca doriti sa contactati responsabilul cu protectia datelor la urmatoarea adresa de e-mail shop@apinatura.ro, responsabilul va lua legatura cu dumneavoastra pentru a solutiona problema ridicata.
De asemenea aveti dreptul de a contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro si puteti depune o sesizare la ei.

error: Content is protected !!